Envíos y devoluciones
Envío
¿A donde hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el mundo.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?
El envío estándar dentro de los EE. UU. demora entre 3 y 5 días hábiles.
El envío internacional tarda entre 14 y 26 días hábiles.
Tarifas de envío
En pedidos superiores a $100 ofrecemos envío GRATIS
En pedidos inferiores a $100 el costo de envío es de $5.00
información adicional
El plazo de entrega no incluye fines de semana ni festivos. Para envío el mismo día, asegúrese de realizar su pedido antes de las 12:00 (hora estándar del este) de un día laborable.
Tenga en cuenta que, durante las rebajas o promociones especiales, podría haber un ligero retraso en los envíos debido a la cantidad de pedidos. Haremos todo lo posible para que todos los pedidos se envíen en un plazo de 3 días hábiles durante las rebajas.
Jacquez no es responsable ni está obligado a reembolsar por los siguientes motivos:
Dirección de envío incorrecta al realizar el pedido. En caso de que la dirección de envío sea incorrecta y no se pueda entregar, la empresa de compras realizará una devolución al remitente, lo que puede tardar hasta 10 días hábiles en recibirlo. Posteriormente, reenviaremos el paquete al cliente y podrían aplicarse nuevos cargos de envío.
¿Qué hago si no recibo mi pedido?
Hacemos seguimiento de todos los pedidos desde el momento en que salen de nuestra tienda. Si tu artículo no llega a tiempo, avísanos y lo localizaremos.
Política de devoluciones de Jacquez
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Jacquez. Si por cualquier motivo cambia de opinión, con gusto aceptaremos devoluciones de compras a precio completo a cambio de una nota de crédito en la tienda dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Las notas de crédito tienen una validez de 3 años a partir de su fecha de emisión.
Esperamos que esto te anime a tomarte tu tiempo al elegir tus compras. Si tienes alguna pregunta sobre tallas o estilo, contáctanos.
Los clientes son responsables de los gastos de envío y manipulación para la devolución de cualquier artículo no deseado. Para todas las devoluciones, recomendamos utilizar un método de seguimiento para garantizar que nos llegue de forma segura, ya que no nos responsabilizamos de paquetes perdidos, robados o no entregados. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales, así como los impuestos y aranceles, no son reembolsables.
Criterios de devolución, todas las prendas:
Recibirse en condiciones originales: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales aún adheridas.
No debe tener maquillaje ni olor a perfume/desodorante, así que tenga cuidado al probar su pedido.
Por razones de higiene no se pueden devolver cosméticos, medias, trajes de baño ni pendientes.
Los artículos devueltos que no se reciban en su estado original se devolverán automáticamente al cliente. Nos reservamos el derecho de devolver la prenda al cliente si consideramos que no se encuentra en su estado original.
Artículos no retornables:
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, dañado o con piezas faltantes por razones que no se deben a nuestro error.
LOS ARTÍCULOS CON REBAJAS PERMANENTES O EN LIQUIDACIÓN NO SE PUEDEN DEVOLVER Y SE CONSIDERAN VENTA FINAL.
Cancelación de pedidos
Una vez realizado y pagado un pedido, no podemos cancelarlo y obtener un reembolso completo; sin embargo, sí podemos reembolsarlo con un crédito de la tienda. Si desea cambiar de opinión sobre un pedido, deberá contactarnos de inmediato dentro del horario laboral. Si el pedido no se ha enviado, podemos cancelarlo y aplicar un crédito de la tienda a su cuenta.
Exhibición del producto
Con todas nuestras imágenes en línea, hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar el color real de la prenda; sin embargo, como los monitores de computadora y las configuraciones pueden variar, no podemos garantizar que su monitor muestre el color exacto de la prenda, puede variar levemente.
Crédito de la tienda
Todas las devoluciones se emitirán con un crédito en la tienda en forma de certificado de regalo dentro de los 3 días hábiles, hay una fecha de vencimiento de 3 años para todos los créditos de la tienda.
Debido a la rápida rotación de stock, no podemos garantizar que tengamos una talla diferente para cambiar. Por este motivo, todas las devoluciones se emitirán automáticamente como un Crédito de Tienda que le permitirá volver a visitar nuestro sitio web para comprar un artículo diferente o el mismo artículo en una talla diferente, siempre que esté disponible. Una vez procesado el Crédito de Tienda, recibirá una notificación por correo electrónico. Los Créditos de Tienda solo se emitirán por la(s) prenda(s) devuelta(s), menos los gastos de envío originales, si los hubiera.
Qué incluir en la Política de reembolso
AGREGAR DIRECCIÓN, COMO APARTADO POSTAL
El albarán de devolución debe incluirse junto con los artículos que ha autorizado a devolver. Los artículos adicionales que no figuren en el albarán no serán elegibles para la devolución y no se contabilizarán en su crédito de la tienda.
Las compras están sujetas a nuestra Política de devolución estándar de crédito en la tienda únicamente para artículos devueltos dentro de los 14 días posteriores al cumplimiento.